FAQ

1. În cât timp primesc comanda?

Livrările se fac în 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Vei primi un e-mail cu detaliile livrării imediat ce coletul este expediat.

2. Cum pot returna un produs?

Ai la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a returna un produs. Trimite-ne un e-mail la luravire@gmail.com cu numărul comenzii și motivul returului, iar noi îți oferim toți pașii necesari.

3. Ce metode de plată acceptați?

Poți plăti online cu cardul sau ramburs, la livrare.

4. Cum aleg mărimea potrivită?

Consultă Ghidul de Mărimi disponibil pe pagina fiecărui produs. Dacă ai nevoie de ajutor, scrie-ne și te vom consilia personalizat.

5. Pot modifica sau anula o comandă?

Da, dacă ne anunți rapid. Scrie-ne cât mai curând după plasarea comenzii și te ajutăm cu modificarea sau anularea.

6. Livrați și în afara României?

Momentan livrăm doar pe teritoriul României. Lucrăm pentru a extinde livrările și internațional.

7. Ce fac dacă am primit un produs defect sau greșit?

Ne pare rău pentru orice inconvenient! Te rugăm să ne trimiți un e-mail cu poze și detalii, iar noi vom rezolva situația cât mai rapid posibil.