Intrebari Frecvente

Întrebări Frecvente – Luravire.ro

Comenzi și Livrare

1. În cât timp ajunge comanda mea?

Comenzile sunt procesate în 24-48 de ore și livrate prin curier rapid în 1–2 zile lucrătoare, în funcție de locație.

2. Ce costuri are livrarea?

Livrarea este gratuită pentru toate comenzile.

3. Cum pot urmări comanda?

După expediere, vei primi un email cu numărul AWB și link-ul de urmărire al coletului.

4. Livrați și în afara României?

În acest moment livrăm doar pe teritoriul României. Revenim cu noutăți în curând!

Produse și Stocuri

5. Ce mărime mi se potrivește?

Consultă Ghidul de mărimi disponibil pe pagina .Dacă ești între două mărimi, recomandăm să alegi mărimea mai mare pentru un plus de confort.

6. Produsul pe care îl vreau nu mai este în stoc. Se reface stocul?

Unele produse se refac, altele sunt ediții limitate. Ne poți scrie pe email sau Instagram și îți vom spune dacă va reveni în stoc.

Retururi și Schimburi

7. Pot returna un produs?

Da, ai dreptul să returnezi orice produs în termen de 14 zile calendaristice de la primire. Produsul trebuie să fie nepurtat, cu etichetele intacte.

8. Cum fac un retur?

Completează formularul de retur sau scrie-ne pe email la contact@luravire.ro. Îți vom oferi toate detaliile necesare.

9. Se poate face schimb de mărime?

Desigur! Dacă dorești un schimb de mărime, menționează acest lucru în cererea de retur și vom verifica disponibilitatea.

Plăți și Securitate

10. Ce metode de plată acceptați?

Poți plăti online cu cardul bancar sau ramburs, la livrare. Toate tranzacțiile online sunt securizate.

11. Este sigur să plătesc cu cardul pe luravire.ro?

Da, site-ul nostru folosește protocolul HTTPS și procesatori de plăți verificați (ex: Stripe, MobilPay), care asigură securitatea datelor tale.

Cont și Asistență

12. Trebuie să am cont ca să comand?

Nu este necesar. Poți plasa o comandă ca „guest”. Totuși, îți recomandăm să îți creezi un cont pentru a urmări mai ușor comenzile și retururile.

13. Cum pot lua legătura cu voi?

Ne poți scrie la help@luravire.ro sau prin formularul de contact de pe site. Răspundem în cel mult 24 de ore lucrătoare.

VOUCHERE CADOU

1. Unde pot introduce codul promotional?
Codul promotional se introduce in Cosul de cumparaturi, inainte de finalizarea comenzii. Asigurati-va ca faceti acest lucru inainte de a plasa comanda. Codurile promotionale nu pot fi aplicate ulterior finalizarii unei comenzi.

2. Pot sa introduc mai mult de un cod promotional?
Nu, puteti utiliza un singur cod promotional pentru o comanda. In cazul in care introduceti mai mult de un cod promotional, doar ultimul cod introdus va fi aplicat.

3. De ce nu functioneaza codul promotional?
Este posibil ca un cod promotional sa nu functioneze din urmatoarele motive:

Codul promotional poate fi expirat. Va rugam sa verificati data de valabilitate a acestuia.
Este posibil sa fi introdus un cod promotional incorect. Va rugam sa verificati daca ati introdus codul corect.

De asemenea, va rugam sa verificati daca, odata introdus un cod promotional, a fost aplicata reducerea inainte de a finaliza comanda.

4. Cand va fi aplicat discountul la comanda mea?
Reducerea se va aplica atunci cand introduceti codul promotional in Cosul de cumparaturi. Va rugam sa verificati ca reducerea a fost aplicata inainte de finalizare comenzii.

5. Unde pot gasi codurile promotionale?
Ocazional, lansam campanii promotionale si oferte speciale pe site-ul nostru. Codurile promotionale vor fi transmise prin intermediul Newsletter-ului, postate pe site-ul nostru sau prin intermediul paginilor de socializare